| 网上欢乐谷：主题乐园的体验延伸 |
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| 2005-08-24 04:57:00 |
| 随着网络不断地深入人们的生活，Internet也成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨大商业效果，在激烈的市场竞争中领先对手。 旅游景区(点)作为特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性。深圳欢乐谷作为目前国内集参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的高科技现代主题乐园，不失时机并准确地把握信息时代的脉搏，尝试将Internet作为一种新的经营模式，配合欢乐谷二期的开业，利用互联网媒体进行大规模的宣传。“网上欢乐谷”不应只是一般的宣传性网站，而应该是一个融宣传性和互动性为一体的体验型网站，是欢乐谷园区项目的网络延伸和补充，是宣传欢乐谷项目、拓展欢乐谷网上业务、整体提高欢乐谷品牌、传播欢乐谷文化与理念的网上欢乐家园。 于是，2002年11月，建设欢乐谷网站———“网上欢乐谷”(www.happyvalley.com.cn)的初步构想新鲜出炉。“网上欢乐谷”项目的提出，首先利用了互联网无国界无地域限制的特性，在地域上打破了传统媒体宣传的局限，节省大量的宣传经费；其次，互联网是全天候的宣传媒体，适应面广，可以实时地进行现代化网络宣传；最后，网上欢乐谷的横空出世也将填补国内主题公园网络宣传的空白。 深圳欢乐谷网站定位并非传统宣传性、平面设计风格网站，其技术性要求高而且维护工作量大。本着“关注游客需求，超越游客期望”的服务方针，成立了“网上欢乐谷”建设小组，在进行了大量的项目可行性调查研究之后，根据国内外主题公园的服务目标导向，将网站划分了五大板块的内容，游客BBS留言板块是“网上欢乐谷”的亮点之一。游客的留言对欢乐谷旅游事业的服务和发展提出了不少建设性的意见和想法，使公园与游客之间形成互动，提供进行信息交流与反馈的广阔渠道。事实证明，通过专门小组对游客留言的及时回复，更拉近了游客与公司之间的距离，及时有效地解决了网上投诉，也增强了游客对公司的信任。 为适应国内外广阔地域不同游客的需要，网站于是开辟简体版和繁体版，近期还将推出英文版。快速的网站访问速度，准确的发布即时信息，大量的精致图片和动感flash动画，活泼新颖、色彩鲜明的版式，充分体现了欢乐谷“青春、时尚、动感”的特征，既可以让游客足不出户体验一个现代的网上主题乐园，也可以留给满载而归的游客在家里静静地回味和期待下次重游的想象空间。 充分利用各种网上宣传推广策略，争取获得最佳的性价比。除了在传统媒体广告上刊登网站信息，欢乐谷还特别注重与国内著名的搜索引擎提供商———百度公司的合作；注册3721网络实名，通过输入中文直接联接到欢乐谷网站，同时在查询相关的词语如“欢乐”时，便可显示欢乐谷文字联接；与国内大型的游戏网站———中国游戏中心进行初步合作共同创出一种虚拟与现实、网上与网下的游戏娱乐平台。 在这些所有的努力下，网站一经推出便获得了不俗的反响，在春节试运行20天时间里取得了2.4万左右的访问量。2003年4月28日，中国首个体验式主题公园网站———“网上欢乐谷”(www.happyvalley.com.cn)正式对外发布。网站推出至今，平均日访问量7000余次，在“十一”黄金周的第一天总访问量突破100万次。根据权威的第三方流量统计网站9月份的统计显示，“网上欢乐谷”在全世界网站点击量排行榜中位居国内主题公园网站的第一名！ 网络技术的飞速发展为“网上欢乐谷”的建设提供了很强的技术保障，无论是从网页的开发技术手段还是网络硬件的支持都有了长足的进展。我们并没有沉浸在现阶段成功的欣喜之中，因为在“网上欢乐谷”的后阶段开发工作中还将涉及到短信平台、游戏平台甚至是交易平台的开发等多项工作，这对技术要求更高，同时还要保证网站各个阶段的一致性和兼容性。为了配合公司扩展的业务，提供网络服务的技术支持，近期“网上欢乐谷”还将推出欢乐论坛、欢乐聊天室和小游戏等互动环节，真正建成交互、体验式的网站，实现“网上欢乐谷”是主题公园项目延伸和补充的目标。 |
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